Regulamin Sklepu Rycerskiego | Knights Gear

Operatorem Sklepu Rycerskiego jest firma ABSIT Andrzej Anasiak, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (NIP 7961551331, REGON 670209623). W każdej chwili możesz skontaktować się z Działem Obsługi Klienta i Administratorem Danych korzystając ze strony Kontakt.

Niniejsza strona prezentuje Regulamin Sklepu – zasady określające naszą działalność i sprzedaż, przysługujące Ci prawa, a także informacje dotyczący wykorzystywanych przez nas technologii.

§ 1. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Sprzedawca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Absit Andrzej Anasiak, Bielicha ul. Liliowa 23 26-601, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 7961551331, REGON: 670209623.
  3. Użytkownik:
    a) osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
    b) osoba prawna,
    c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną,
     – korzystająca z witryny skleprycerski.com.
  4. Klient:
    a) osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych,
    b) osoba prawna,
    c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której prawo przyznaje zdolność prawną,
    – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą, a także która korzysta lub zamierza skorzystać z usługi lub usług elektronicznych.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą.
  6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez równoczesnej fizycznej obecności stron z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
  7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
  9. Konto – tworzony przez Klienta panel dostępowy, zabezpieczony logowaniem. Prezentuje dane podane lub wygenerowane przez Klienta: dane adresowe i kontaktowe, historię zamówień i dostaw.
  10. Formularz rejestracji – usługa elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta klienta.
  11. Formularz kontaktowy – usługa elektroniczna, formularz dostępny w Sklepie umożliwiający Klientom kontakt ze Sprzedawcą.
  12. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
  13. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są Produkty wybrane przez Klienta do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
  14. Towar – produkt, dostępna w Sklepie rzecz ruchoma, którą Klient nabywa za pośrednictwem Sklepu internetowego od Sprzedawcy.
  15. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  16. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
  17. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
  18. Administrator danych osobowych – Sprzedawca.
  19. Ustawa o prawach konsumenta –ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. poz. 827, z późn. zm.).
  20. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93, z późn. zm.), zwany dalej również k.c.

§ 2. Regulamin Sklepu

  1. Regulamin jest dostępny w witrynie internetowej Sklepu skleprycerski.com w sposób ciągły, umożliwiający w dowolnej chwili Użytkownikowi jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku – za wyłączeniem skutków działania czynników zewnętrznych, niezależnych od Sprzedawcy, jak i przerw technicznych.
  2. Klient i Użytkownik zobowiązuje się do korzystania ze Sklepu internetowego, oferowanych usług i funkcjonalności z poszanowaniem przepisów prawa obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz warunków przewidzianych Regulaminem, w tym także z poszanowaniem zasad współżycia społecznego, mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Sprzedawcy oraz osób trzecich.
  3. Korzystanie przez Klienta/Użytkownika ze Sklepu internetowego oznacza każdą czynność, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zamieszczonymi na stronach Sklepu czy do korzystania z udostępnionych funkcjonalności.
  4. Administratorem danych, w tym danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją zamówień, jest Sprzedawca. Przetwarzanie danych realizowane jest zgodnie z obowiązującymi normami prawnymi i Regulaminem. Zasady te przedstawione zostały w Polityce Prywatności.
  5. Formularze zgody, tzw. checkboxy, dotyczące danych osobowych Klientów, zostały udostępnione w widocznym miejscu do zaakceptowania przez Klienta w procesie zakupu i korzystania z innych funkcjonalności Sklepu. Klient posiada możliwość aktualizacji, modyfikacji oraz wycofania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych w przypadkach, w których do przetwarzania dochodzi na mocy wyrażonej przez niego zgody.

§ 3. Dane Sklepu i kontakt

  1. Sklep prowadzi firma ABSIT Andrzej Anasiak, o adresie ul. Liliowa 23, 26-601 Bielicha (NIP 7961551331, REGON 670209623).
  2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest za wykorzystaniem formularza kontaktu, udostępnionego na stronie, listownie, pod numerem telefonu (+48) 608 299 943 oraz mailem: kontakt@skleprycerski.com. Biuro obsługi klienta pracuje w dni robocze od godz. 9:00 do 15:00.
  3. Klient, jak i Użytkownik, może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
  4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy to: 13-11402017-0000460206860060

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu, jego funkcjonalności i składania zamówień konieczne są:
    • dostęp do poczty elektronicznej,
    • przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies (Mozilla Firefox w wersji 17.0 i wyższej, Internet Explorer w wersji 10.0 i wyższej, Opera w wersji 12.0 i wyższej, Google Chrome w wersji 23.0. i wyższej, Safari w wersji 5.0 i wyższej, Microsoft Edge w wersji 25.10586.0.0 i wyższej),
    • zalecana minimalna rozdzielczość ekranu: 1024×768,
    • włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików cookies oraz obsługi Javascript.

§ 5. Informacje ogólne

  1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo korzystając opcji „zakupu bez rejestracji”.
  3. Dostęp do niektórych funkcjonalności strony internetowej może wymagać wcześniejszego zarejestrowania się Klienta i każdorazowego logowania do swojego konta. Korzystanie z dostępnych funkcjonalności strony jest dobrowolne.
  4. Wszystkie Ceny podane prezentowane na stronach Sklepu internetowego podane są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, cła oraz inne obciążenia). Ceny nie obejmują kosztów dostawy.

§ 6. Konto Klienta

  1. Do założenia Konta Klienta dochodzi poprzez Formularz rejestracji. Konieczne jest podanie następujących danych:
    • adres poczty elektronicznej (adres e-mail),
    • hasło składające się ze wskazanej minimalnej liczby znaków.
  2. Dane możliwe do uzupełnienia w panelu Konta posłużą realizacji Zamówienia.
  3. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne.
  4. Wymogiem rejestracji i założenia Konta jest wyrażenie przez Użytkownika lub Klienta:
    • zgody na treść Regulaminu
    • zaakceptowania Polityki Prywatności
    • podania danych wskazanych jako konieczne w Formularzu Rejestracji.
  5. Klient, bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, ma w każdym momencie prawo do usunięcia Konta. Następuje to poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie, na adresy wskazane w § 3 Regulaminu.
  6. Klient, który posiada Konto w Sklepie Sprzedawcy, rezygnujący i usuwający to Konto, posiada prawo żądania o trwałego usunięcia swoich danych osobowych z baz danych Sprzedawcy – w zakresie przewidzianym przepisami prawa.

§ 7. Funkcjonalności Sklepu

  1. Funkcjonalności Sklepu dostępne są całodobowo, za wyłączeniem czynników niezależnych od Sprzedawcy oraz przerw związanych w pracami technicznymi.
  2. Korzystając z udostępnionych formularzy, w tym formularza kontaktowego, Użytkownik oświadcza, że zna i akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu, w tym że generowane przez niego dane będą przechowywane i przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi, zapewnienia właściwej działalności Sklepu, w tym w zakresie ochrony przed spamem, i w celu wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.
  3. Sklep umożliwia Klientom złożenie Zamówienia za pośrednictwem formularza zamówienia, skorzystanie z niego rozpoczyna się w chwili dodania produktu do Koszyka, a kończy wraz z odstąpieniem od zamówienia lub wraz z chwilą przesłania informacji z formularza do Sprzedawcy klikając przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznacznego).
  4. W celu złożenia Zamówienia należy
    • Wybrać towar będący przedmiotem zamówienia i dodać go do Koszyka
    • zalogować się do Sklepu (opcjonalnie), wybrać Towar będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka” (lub równoznaczny),
    • uzupełnić pola konieczne formularza zamówienia,
    • (opcjonalnie) skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji,
    • Konsumenci oraz Przedsiębiorcy wyrażający wolę uzyskania faktury, powinni również podać nazwę firmy, pod którą prowadzą działalność, oraz numer NIP,
    • określić formę płatności i sposób dostawy, kliknąć przycisk „kupuję i płacę” (lub równoznaczny) oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail,
    • opłacić zamówienie w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 10 pkt 3 Regulaminu.
  5. Wypełnienie Formularza zamówienia i naciśnięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) jest jednoznaczne ze złożeniem zamówienia przez Klienta i ma skutki prawne zawarcia umowy Sprzedaży w myśl obowiązujących przepisów z zakresu zawierania umów sprzedaży na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
  6. Złożenie zamówienia jest możliwe po podaniu niezbędnych danych osobowych, a także po dokonaniu akceptacji treści Regulaminu, potwierdzeniu zapoznania się z pouczeniem o odstąpieniu od umowy oraz kliknięciu przycisku, o którym mowa poniżej.
  7. Do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę” (lub równoznacznego) Klient może samodzielnie modyfikować Zamówienie.
  8. W zakresie plików udostępnionych Użytkownikom i/lub Klientom do bezpłatnego pobrania Sprzedawca nie świadczy wsparcia technicznego, nie ponosi też odpowiedzialności za działania podejmowane przez Użytkowników i Klientów naruszające prawa osób trzecich.
  9. Usługi związane z przesyłaniem wiadomości e-mail o charakterze marketingowym realizowane są wyłącznie wobec Klientów i/lub Użytkowników, którzy wyrazili na to zgodę i zaakceptowali postanowienia niniejszego Regulaminu.

§ 8. Metody płatności i dostawy

  1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
    • płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
    • płatności elektroniczne BLIK, Przelew online,
    • płatność kartą płatniczą.
  2. Operatorem płatności jest firma mElements S.A., wpisana do KRS pod numerem 0000590484, NIP 5223047892, REGON 363203696, z siedzibą pod adresem: ul. Prosta 18, 00-850 Warszawa.
  3. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru Zamówienia:
    • przesyłka kurierska,
    • odbiór w Paczkomacie,
    • odbiór osobisty – po wcześniejszym uzgodnieniu.
  4. Operatorem przesyłek, usługi kurierskiej oraz usługi dostarczenia do Paczkomatu jest firma INPOST Spółka z o.o., ul. Pana Tadeusza 4, 30-727 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000543759, NIP 6793108059, Regon 360781085.
  5. Szczegółowe informacje na temat metod dostawy oraz akceptowalnych metod płatności zaprezentowano na stronach Sklepu.

§ 9. Wykonanie umowy sprzedaży

  1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z § 7 Regulaminu.
  2. Niezwłocznie po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu Zamówienia, które stanowi jednocześnie jego potwierdzenie.
  3. Wiadomość podsumowująca i potwierdzająca Zamówienie zawiera wcześniej ustalone warunki umowy sprzedaży, a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Towaru, cenę całkowitą należną do zapłaty wraz z kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy).
  4. W przypadku wyboru przez Klienta:
    • płatności przelewem, płatności elektronicznych albo płatności kartą płatniczą Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane,
    • płatności gotówką przy odbiorze osobistym – Klient zobowiązany jest do dokonania płatności najpóźniej przy odbiorze osobistym Towaru w ciągu 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.
  5. Na czas realizacji zamówienia bezpośredni wpływ ma wybór usług dostawy, dokonany przez Klienta w trakcie składania zamówienia.
  6. Termin realizacji zamówienia wynosi od 3 do 7 dni roboczych, za wyłączeniem Towarów, w których opisie został podany inny termin realizacji. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
  7. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Towarów częściami lub też dostarczenia wszystkich Towarów po skompletowaniu całego zamówienia.
  8. Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta liczy się w następujący sposób:
    • w przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem, płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy,
    • w przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Towaru, Towar będzie gotowy do odbioru przez Klienta w terminie wskazanym w opisie Towaru. Dokładny termin wydania Towaru zostanie ustalony z Klientem indywidualnie.
    • W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym Klientowi terminie, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania, w tym ustalenia innego terminu realizacji zamówienia, zmiany sposobu doręczenia.
    • Wydawany dostawcy Towar jest zapakowany w sposób właściwy, zapewniający ochronę przed uszkodzeniem podczas transportu.
  9. Dostawa Towaru odbywa się na terenie Unii Europejskiej.
  10. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Towaru (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
  11. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość.
  2. Konsument może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
  3. Bieg terminu określonego w ust. 2 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.
  4. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 2 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.
  5. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 2 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.
  6. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu pisemnie lub drogą elektroniczną na adres wskazany w § 3 Regulaminu. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu, jednak jego zastosowanie nie jest to obowiązkowe.
  7. Skutki odstąpienia od Umowy:
    • w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowę uważa się za niezawartą,
    • w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę,
    • zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami,
    • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej,
    • Konsument powinien odesłać Towar na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument wyśle Towar przed upływem terminu 14 dni,
    • Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, także koszty zwrotu Towaru, jeśli ze względu na swój charakter Towar ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą,
    • Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  8. W przypadku, gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu będzie się znajdować w opisie Produktu w Sklepie.
  9. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
    • świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy,
    • w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
    • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    • w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    • w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu Umowy Sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
    • w której konsument wyraźnie żądał, aby Sprzedawca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli Sprzedawca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza Produkty inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub Produktów,
    • w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
    • zawartej w drodze aukcji publicznej,
    • świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi,
    • dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 11. Reklamacja i gwarancja

  1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
  2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
  3. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem kupującego, jeżeli rzecz sprzedana ma wadę fizyczną lub prawną. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta w sytuacji, gdy sprzedany Towar ma wadę fizyczną lub prawną, zostały ustalone przepisami prawa powszechnie obowiązującego, w tym zostały określone w k.c. (w szczególności w art. 556-576 k.c.).
  4. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne (wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową) oraz za wady prawne.
  5. Zgłoszenie reklamacyjne można złożyć na przykład pisemnie lub drogą elektroniczną na adres wskazany w § 3 Regulaminu.
  6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne Klienta niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia złożenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.
  7. Zalecane jest podanie przez Klienta w reklamacji następujących informacji (które będą pomocne dla Sprzedawcy w toku rozpatrywania reklamacji i mogą przyspieszyć proces reklamacyjny):
    • okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji Towaru i pojawienia się ewentualnych wad, np. rodzaju i daty wystąpienia wady,
    • określenie żądania Klienta (żądania sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową sprzedaży lub złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy Sprzedaży),
  8. Podane zalecenia nie są obowiązkowe i nie mają wpływu na skuteczność w rozpatrywaniu danej reklamacji. Wzór zgłoszenia reklamacyjnego stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu Sklepu.
  9. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi, powinien dostarczyć wadliwy Towar na adres siedziby Sprzedawcy wskazany w § 3 Regulaminu. Jeżeli ze względu np. na rodzaj Towaru jego dostarczenie przez Klienta byłoby nadmiernie utrudnione, Klient obowiązany jest udostępnić Towar Sprzedawcy w miejscu, w którym Towar ten się znajduje.
  10. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
  11. W przypadku, gdy na Towar została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Towaru w Sklepie. Sprzedawca dołączy też kartę gwarancyjną do sprzedanego Produktu.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php, http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php, http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Klient jest również uprawniony do skorzystania z unijnej platformy internetowej, która stanowi interaktywny model rozwiązywania sporów, tzw. Platformy ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  3. Klient będący Konsumentem ma możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym:
    • zwrócenie się z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. Nr 4, poz. 25 z późn. zm.). Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa Rozporządzenie Ministra Sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich (Dz. U. Nr 113, poz. 1214, z późn.zm.),
    • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą,
    • skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacji Konsumentów),
    • skorzystanie z elektronicznego sposobu rozwiązywania sporów ze Sprzedawcą za pośrednictwem unijnej platformy dostępnej pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL.

§ 13. Dane osobowe w Sklepie internetowym

  1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o obowiązujące przepisy prawa i regulacje zaprezentowane w Regulaminie.
  2. Dane osobowe Klientów są za pośrednictwem Sklepu zbierane przez Administratora w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę, także w celach marketingowych.
  3. W celu realizacji usług Administrator powierza utrwalanie i/lub przetwarzanie danych osobowych zaufanym partnerom, w tym:
    • firmie świadczącej usługi hostingowe,
    • w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora,
    • w przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
  4. Sprzedawca oświadcza, że przestrzega wszelkich zasad ochrony danych osobowych Klientów przewidzianych przepisami prawa.
  5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe są przetwarzane przez Sprzedawcę, ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji, poprawiania, żądania usunięcia danych, a także przeniesienia ich do innego podmiotu.
  6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
  7. Sprzedawca zastrzega możliwość przetwarzania danych osobowych udostępnionych Sprzedawcy w celu realizacji usług innego podmiotu, w tym w zakresie realizacji usług z zakresu programów lojalnościowych.
  8. W zakresie przetwarzanych danych Osobowych, Klient / Użytkownik posiada prawo:
    • Zgłoszenia się do Administratora w celu potwierdzenia czy jego dane są przetwarzane, a jeśli ma to miejsce, Klient ma prawo:
      • uzyskania dostępu do danych osobowych,
      • otrzymania informacji o celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych osobowych, o odbiorcach lub kategoriach odbiorców tych danych, planowanym okresie przechowywania danych Klienta/Użytkownika albo o kryteriach ustalania tego okresu (gdy określenie planowanego okresu przetwarzania danych nie jest możliwe), o prawach jakie przysługują Klientowi/Użytkownikowi na mocy prawa (gdy określenie planowanego okresu przetwarzania danych nie jest możliwe), o prawach przysługujących Klientowi n oraz o prawie wniesienia skargi do organu nadzorczego, o źródle tych danych, o zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym o profilowaniu oraz o zabezpieczeniach stosowanych w związku z przekazaniem tych danych poza Unię Europejską,
      • do uzyskania kopii swoich danych osobowych.
    • Klient/Użytkownik ma prawo żądania od Administratora sprostowania jego danych osobowych, które są nieprawidłowe. Ma również prawo do żądania uzupełnienia swoich danych osobowych. Aby sprostować lub uzupełnić swoje dane osobowe, należy przesłać takie żądanie na adres poczty elektronicznej Sklepu internetowego.
  9. Klient/ Użytkownik ma prawo żądania usunięcia jego danych osobowych, gdy:
    • dane osobowe nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane lub w których były przetwarzane,
    • wycofał określoną zgodę, w zakresie w jakim dane osobowe były przetwarzane w oparciu o zgodę Klienta/Użytkownika,
    • wniósł sprzeciw wobec wykorzystywania swoich danych w celach marketingowych, dane osobowe były przetwarzane niezgodnie z prawem,
    • dane osobowe muszą zostać usunięte w celu wywiązania się z obowiązku prawnego przewidzianego w prawie Unii lub prawie państwa członkowskiego, któremu podlega Administrator;
    • dane osobowe zostały zebrane w związku z oferowaniem usług społeczeństwa informacyjnego,
  10. Pomimo zgłoszenia przez Klienta/Użytkownika żądania usunięcia danych osobowych w związku z wniesieniem sprzeciwu lub wycofaniem zgody, Administrator może zachować pewne dane osobowe w zakresie, w jakim przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, jak również do wywiązania się z prawnego obowiązku wymagającego przetwarzania na mocy prawa Unii lub prawa państwa członkowskiego, któremu podlega Administrator,
  11. Usunięcie danych osobowych lub zaprzestanie ich przetwarzania przez Administratora może skutkować brakiem możliwości realizacji usług świadczonych za pośrednictwem Sklepu internetowego lub ograniczeniem możliwości korzystania z funkcjonalności Sklepu internetowego.
  12. Klient/Użytkownik akceptując oświadczenia umieszczone przez Administratora w interaktywnych formularzach dostępnych na stronie Sklepu internetowego, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych w określonych celach.
    • Klient/Użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na przetwarzanie jego danych w dodatkowych celach poprzez zaakceptowanie oświadczeń nieobowiązkowych zaproponowanych w formularzach dostępnych na stronie Sklepu internetowego,
    • Klient ma prawo do cofnięcia każdej zgody, jaką udzielił Administratorowi, cofnięcie zgody będzie miało skutek od momentu wycofania zgody,
    • Cofnięcie zgody nie spowoduje żadnych negatywnych konsekwencji dla Klienta, może jednak uniemożliwić dalsze korzystanie z usług lub funkcjonalności, które zgodnie z prawem Administrator może świadczyć jednie za zgodą,
    • Cofnięcie zgody nie wpływa na przetwarzanie danych osobowych dokonywane przez Administratora zgodnie z prawem przed jego cofnięciem.
  13. Klient/Użytkownik ma prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją wobec przetwarzania jego danych osobowych, w tym profilowania, jeżeli Administrator przetwarza dane osobowe w oparciu o prawnie uzasadniony interes,
    • przesłana przez Klienta/Użytkownika w formie wiadomości e-mail rezygnacji z otrzymywania informacji marketingowych dotyczących produktów i usług oznacza sprzeciw Klienta/Użytkownika na przetwarzanie jego danych, w tym profilowania tych celach,
    • jeśli Administrator nie będzie miał innej podstawy prawnej zezwalającej na przetwarzanie danych Klienta/Użytkownika, a wniesiony sprzeciw okaże się zasadny, dane osobowe wobec których został wniesiony sprzeciw zostaną usunięte.
  14. Klient/Użytkownik ma prawo do żądania ograniczenia swoich danych osobowych, gdy:
    • kwestionuje prawidłowość swoich danych osobowych – Administrator danych osobowych ograniczy przetwarzanie Twoich danych osobowych na czas pozwalający sprawdzić prawidłowość tych danych,
    • przetwarzanie danych osobowych Klienta/Użytkownika jest niezgodne z prawem, a zamiast usunięcia danych osobowych Klient/Użytkownik żąda ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych,
    • dane osobowe Klienta/Użytkownika przestały być potrzebne do celów przetwarzania, ale są one potrzebne w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami prawnymi,
    • gdy Klient/Użytkownik zgłosił sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych – wówczas ograniczenie przetwarzania następuje do czasu stwierdzenia czy prawnie uzasadnione interesy po stronie Administratora danych osobowych są nadrzędne wobec podstaw wskazanych w sprzeciwie Klienta/Użytkownika.
  15. Klient/Użytkownik ma prawo do otrzymania od Administratora swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przesłania ich innemu Administratorowi danych osobowych. Może również zażądać, aby to Administrator danych osobowych przesłał bezpośrednio dane osobowe Klienta/Użytkownika innemu Administratorowi (o ile jest to technicznie możliwe i nie dezorganizuje świadczenia sprzedaży).
  16. Klient/Użytkownik posiada prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, w zakresie naruszenia jego praw do ochrony danych osobowych lub innych praw przyznanych na mocy RODO.

§ 14. Dane i wykorzystywane technologie

  1. Sprzedawca przetwarza dane generowane przez Użytkowników i Klientów w celach niezbędnych do zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, dostosowania oferty, a także w celach analitycznych i marketingowych.
  2. Sklep internetowy wykorzystuje skrypty, fragmenty kodu konieczne do realizacji funkcjonalności, wykonywane po stronie serwera lub na urządzeniu końcowym.
  3. Sklep internetowy wykorzystuje niewielkie pliki znane jako cookies (ciasteczka), które są zapisywane i przechowywane na komputerze lub innym urządzeniu końcowym Użytkowników i Klientów Sklepu, jeśli przeglądarka internetowa na to pozwala. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę domeny z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu oraz przypisaną wartość.
  4. Cookies stosowane są w celu optymalizacji procesu korzystania ze strony Sklepu, w celu gromadzenia danych statystycznych, które pozwalają identyfikować sposób korzystania Użytkowników ze strony Sklepu internetowego, co umożliwia ulepszanie struktury Sklepu internetowego. Są one również niezbędne do utrzymania sesji Klienta po opuszczeniu przez Niego Sklepu internetowego oraz identyfikacji Użytkownika powracającego do Sklepu, niektóre spośród tych plików są więc zapisywane w pamięci urządzenia końcowego bez zgody Użytkownika.
  5. Administrator wykorzystuje dwa typy plików Cookies:
    • Cookies sesyjne (tymczasowe): są przechowywane na urządzeniu końcowym Klienta i pozostają tam do momentu zakończenia sesji danej przeglądarki. Zapisane informacje są wówczas trwale usuwane z pamięci urządzenia. Mechanizm cookies sesyjnych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Klienta.
    • Cookies trwałe: są przechowywane na urządzeniu Klienta i pozostają tam do momentu ich skasowania. Zakończenie sesji danej przeglądarki lub wyłączenie Urządzenia nie powoduje ich usunięcia z urządzenia Klienta. Mechanizm Cookies cookies trwałych nie pozwala na pobieranie jakichkolwiek danych osobowych ani żadnych informacji poufnych z urządzenia Klienta.
  6. Klient w dowolnym momencie może, wykorzystując przeglądarkę internetową z której korzysta, zmienić ustawienia dotyczące plików cookies, w tym może zablokować możliwość gromadzenia plików cookies. Takie działanie może utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z usług i narzędzi Sklepu internetowego, w tym uniemożliwić złożenie Zamówienia.
  7. Jeśli Klient podejmie decyzję, iż nie zgadza się na wykorzystywanie pików cookies w opisanych powyżej celach, w każdej chwili może usunąć je ręcznie. Szczegółowa instrukcja postępowania i informacje dotyczące cookies zawarte są w menu pomocy przeglądarki internetowej, z której aktualnie korzysta Klient.
  8. Użytkownik odwiedzający Sklep po raz pierwszy posiada możliwość wyrażenia zgody na pliki cookies, niewyrażenia jej lub określenia własnych preferencji. Sklep realizuje żądanie przeglądarek w zakresie funkcji „Do Not Track” (DNT).
  9. Niektóre podmioty zewnętrzne, dostarczające funkcjonalności wykorzystywanych w Sklepie, umożliwiają Użytkownikom wycofanie zgody na gromadzenie i wykorzystywanie przez nie danych na potrzeby reklam bazujących na aktywności Klienta. Więcej informacji na ten temat odnaleźć można na stronie: yuoronlinechoices.com. Udostępnianie Google Analytics informacji o aktywności na stronie Sklepu internetowego można zablokować za pomocą udostępnianego przez firmę Google Inc. dodatku do przeglądarki dostępnego tutaj: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl.
  10. Sprzedawca korzysta z usług podmiotów zewnętrznych, gromadzących i przetwarzających dane generowane przez Użytkowników i Klientów:
    • Firmy hostingowej
    • Firmy sender.net w zakresie funkcjonalności Newslettera
    • Firmy Google Inc., poprzez usługi Google Analitics i Search Console
    • Firmy Meta, poprzez stosowanie usługi Piksel Meta.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane są w języku polskim za pośrednictwem Sklepu internetowego.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, działania siły wyższej, zmiany sposobów płatności i dostaw –w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 14 dniowym wyprzedzeniem.
  3. W przypadku zawarcia na podstawie Regulaminu umów innych niż o charakterze ciągłym (dotyczy to np. Umowy sprzedaży), zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Klientów będących Konsumentami przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu (w tym zmiany Regulaminu nie będą miały wpływu na składane lub złożone Zamówienia oraz zawarte, realizowane lub wykonane Umowy sprzedaży).
  4. W sytuacji, gdy zmiana Regulaminu skutkowałaby wprowadzeniem nowych opłat lub podwyższeniem aktualnych opłat, Klient będący Konsumentem może skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.
  5. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 r.

ZAŁĄCZNIKI

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Miejscowość i data

…………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)

Sklep Rycerski

ul. Liliowa 23

Bielicha 26-601

Niniejszym informuję(my) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

…………………………………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*): ……………………………………………………..

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeśli kwota ma zostać zwrócona na rachunek inny, niż ten z którego wykonano przelew): .…………………………………………………………………………………………

Posiadacz rachunku: ………………..…………………………………………………..

Podpis Konsumenta

Załącznik nr 2

WZÓR FORMULARZA REKLAMACJI

Miejscowość i data

…………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta(-ów)

Sklep Rycerski

ul. Liliowa 23

Bielicha 26-601

Niniejszym zawiadamiam, że w kupionym w dniu……………………. (data zakupu towaru) towar………… (nazwa towaru) ujawniła się wada w postaci: …………………………………………………………………………………… (opis wady towaru).

Wadę stwierdziłam/em* dnia ………………………. (data). W związku z tym żądam wymiany wadliwego towaru na nowy, wolny od wad.

Do niniejszego pisma przedkładam dowód zakupu w postaci ………………………. (np. kopia dokumenty sprzedaży, potwierdzenie przelewu).

(*niewłaściwe skreślić)

Podpis Konsumenta